Publicidad médica en Brasil: la Resolución CFM 2.336/2023 explicada para clínicas

Ficha de la norma

País

Brasil

Estado

En vigor

Norma

Resolución CFM 2.336/2023 y Código de Ética Médica, arts. 111 a 117

Afecta a

Médicos y establecimientos médicos que se anuncian; clínicas dentales (normas del CFO)

Obligatoria desde

11 de marzo de 2024
Sustituye a las Resoluciones CFM 1.974/2011, 2.126/2015 y 2.133/2015.

Texto oficial

Ver en el CFM ↗ (se abre en otra pestaña)

Qué normas se aplican

• Resolución CFM 2.336/2023 (PDF del CFM) y el Manual de Publicidade Médica de la Codame, vinculante según la propia resolución (preguntas y respuestas).
• Código de Ética Médica (Res. CFM 2.217/2018), capítulo XIII, arts. 111 a 117, y art. 75 (PDF).
• Código de Defensa del Consumidor (Ley 8.078/1990), arts. 36 a 38 (Planalto).
• LGPD (Ley 13.709/2018): datos de salud (Planalto).
• Anvisa RDC 96/2008, art. 27: publicidad de medicamentos con receta.
• En odontología, el Código de Ética Odontológica (Res. CFO-118/2012) y sus modificaciones.

Qué está prohibido

El art. 11 de la Resolución 2.336 enumera las prohibiciones. Las que más afectan a una web:

• «Garantir, prometer ou insinuar bons resultados» (inciso XII).
• Atribuir capacidad privilegiada a aparatos o técnicas, aunque seas el único que los usa (incisos II y IX).
• Anunciar equipos o medicamentos sin registro en Anvisa (inciso III) o métodos que el CFM no reconoce (inciso VII).
• Participar en premios del tipo «médico del año» o «mejor médico» (inciso XIII).
• Un tono sensacionalista o autopromocional, la competencia desleal o el contenido falso (inciso XVI).
• Si no eres especialista, anunciar que tratas órganos, sistemas o enfermedades concretas (inciso I).
• Anunciar consultas gratuitas en una consulta privada.
• Mostrar pacientes reconocibles, aunque lo autoricen (Código de Ética Médica, art. 75).
• Anunciar al público medicamentos con receta: su publicidad queda restringida a medios para profesionales (RDC 96/2008, art. 27).

Qué datos tiene que mostrar tu web

Dato	Norma
Nombre del médico y número de CRM, acompañados de la palabra «MÉDICO»	Res. 2.336, art. 4
Número de RQE si se anuncia una especialidad o área de actuación	Res. 2.336, art. 4
Máximo dos especialidades y sus áreas de actuación	Res. 2.336, art. 13
Posgrado sin RQE: «MÉDICO(A) com pós-graduação em…» seguido de «NÃO ESPECIALISTA»	Res. 2.336, art. 13
Nombre del establecimiento con su registro en el CRM, y nombre y CRM del director técnico médico	Res. 2.336, art. 5
En webs y redes, los datos del médico en la página principal del perfil (en redes basta la bio)	Res. 2.336, art. 6

Las preguntas y respuestas del CFM añaden el RQE del director técnico cuando la clínica es especializada.

Antes y después, selfies y testimonios

La resolución permite el antes y después, pero con condiciones (art. 14):

• Cada imagen va con un texto educativo: indicaciones, factores que influyen en el resultado y complicaciones descritas en la literatura.
• Se presenta como conjunto, con evoluciones satisfactorias, insatisfactorias y complicaciones; cuando proceda, distintos biotipos, edades y momentos de la evolución.
• El paciente no puede ser identificable y está prohibido editar o mejorar las imágenes.
• Las imágenes de bancos de fotos deben citar su origen.
• Necesitas la autorización del paciente, respetando su pudor y su anonimato.

Las selfies y los testimonios tienen que ser sobrios, sin adjetivos que denoten superioridad. Lo que compartes de otros pasa a considerarse publicación tuya (art. 8).

Precios, descuentos y promociones

• Puedes informar del valor de las consultas y de los medios y formas de pago (art. 9).
• Puedes indicar que el precio de los procedimientos se acordará entre las partes.
• Puedes anunciar descuentos en campañas promocionales, pero están prohibidas las ventas casadas y los premios.

Clínicas dentales

• El Código de Ética Odontológica exige el nombre y el número de inscripción de la persona física o jurídica (art. 43) y prohíbe la publicidad engañosa o abusiva con imágenes de antes y después, precios, servicios gratuitos o modalidades de pago (art. 44).
• Según el CFO, la Res. CFO-196/2019 permite a los profesionales personas físicas publicar selfies e imágenes de diagnóstico y conclusión de sus casos, con su CRO y el consentimiento del paciente.
• La Res. CFO-271/2025 dejó de considerar infracción las tarjetas de descuento.

Quién vigila y qué sanciones hay

• Cada CRM tiene una Comisión de Divulgación de Asuntos Médicos (Codame), que puede citar al médico o al director técnico y ordenar suspender un anuncio.
• Sanciones disciplinarias de los consejos (Ley 3.268/1957, art. 22): advertencia confidencial, censura confidencial, censura pública, suspensión de hasta 30 días y cassação del ejercicio.
• Código de Defensa del Consumidor: publicidad engañosa o abusiva prohibida (art. 37), con la carga de la prueba en el anunciante (art. 38).
• LGPD: multa de hasta el 2 % de la facturación, con un máximo de 50 millones de reales por infracción (art. 52).

Errores frecuentes en webs de clínicas

• Falta el nombre y CRM del director técnico o el registro del centro en el CRM.
• CRM sin la palabra «MÉDICO», o especialidad sin RQE.
• Posgrados sin «NÃO ESPECIALISTA» o más de dos especialidades.
• Antes y después sin texto educativo ni complicaciones, retocados o con rostros reconocibles.
• «Melhor», «referência», «garantido» o testimonios con superlativos.
• «Consulta grátis» o paquetes casados.
• Formularios que recogen datos de salud sin base legal LGPD.

Qué hacer ahora

1. Revisa la ficha de cada médico: nombre, CRM con «MÉDICO» y RQE.
2. Añade al pie el registro de la clínica en el CRM y el director técnico con su CRM.
3. Rehaz las galerías de antes y después con texto educativo y casos con complicaciones, o retíralas.
4. Elimina promesas de resultado y superlativos.
5. Revisa los formularios de la web para no pedir datos de salud sin necesidad.

Preguntas frecuentes

Historial de cambios

• 5 oct 2026 Primera publicación.